山东博泵：和谐企业　创新*每一天

      社会和谐是*特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。不久前召开的党的十六届六中全会，总结历史经验，站在新的时代高度，对构建社会主义和谐社会作出了全面部署。创建和谐企业是建设社会主义和谐社会的重要组成部分。 
      发展是解决一切问题的根本出路，也是创建和谐企业的重要前提和基础。企业的发展不仅要立足当前，更应为企业的永续成长做准备。山东博泵科技股份有限公司正确处理企业发展与行业发展、社会发展、员工发展的关系，积极创建和谐企业，促进行业和谐，服务社会主义和谐社会建设。 
      近年来，山东博泵科技股份有限公司综合经济效益指标连续七年位居全国泵行业前列，公司先后荣获“国家重点高新技术企业”、“全国守合同重信用企业”、“*机械工业核心竞争力100强”、“**具竞争力大企业集团暨*行业500强*入选企业”等荣誉称号，产品被认定为“国家免检产品”，“博山牌”商标被认定为“**商标”。公司董事长孙龙平说，博泵发展的根本原因就在于公司以“创新*每一天”为企业文化理念，不断创新，打造了企业以“新、优、快”为特征的核心竞争力。 
      创新是提高企业核心竞争力的源泉 
      “兵无常势，水无常形”。这句深刻影响孙龙平管理思想的话源自《孙子兵法》，而孙龙平对这句话的具体阐释就是要求员工要随着环境的改变不断创新自己的工作方式和方法。 
      博泵始建于1929年，是一家名副其实的老企业，创新观念应该首当其冲。尽管博泵的IS型单级离心泵于1980年荣获全国水泵行业的*块*，但由于没有摆脱计划经济思想的束缚，在市场经济的新形势下，企业的经营活动与激烈的市场竞争一度极不适应，致使企业出现了亏损的被动局面。针对此情况，1998年7月，董事长孙龙平带领新调整的领导班子，认真分析形势，在借鉴其他企业成功经验的同时，结合本企业的实际情况，创造性地提出了“抓大放小、以新代老、保内拓外、抓切入点”的工作思路以及“*比客户的要求做得更好”的服务理念，使职工的思想由被动应付市场所产生的阻抗力转变为主动服务产生的亲和力，企业形势迅速转变。2005年4月公司与日本荏原株式会社荏原制作所合资成立荏原博泵泵业有限公司，主要生产具有**的高压锅炉给水泵、大型循环泵、引水工程用超大型泵和电厂、钢厂、矿山用特种泵，公司一举实现了国际化。 
      孙龙平还强调科技创新。经过几年的努力，公司的创新能力、新产品开发能力及产品的市场竞争力获得了质的飞跃。产品由原来的单一机泵，发展到包括在线监测和控制在内的机电一体化成套机组；产品结构在清水离心泵的基础上转向大、特型水泵发展。公司研制的DDZ、DDM系列煤水泵，以超过进口产品三倍的使用寿命迅速占领了全国绝大多数的水采煤矿；DAS420-155型高速高压除鳞泵则替代了进口、填补了*；1200S85型大型中开泵、BSV型多级立式耐腐蚀泵，被山东省经贸委鉴定为填补*、具有国际*的产品，其中1200S85型大型中开泵被国家科学技术部、国家税务总局、国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家环保局认定为“*重点新技术产品”；为陕西东雷抽黄工程自主设计的800DS多级中开泵已安装在号称“亚洲*泵站”的黄河抽水口使用等等，就连海拔3600多米的拉萨火车站及青藏铁路沿线的十几个车站也运行着博泵的产品。目前，公司已经初步形成了以电力、水利工程、冶金、矿山等四大领域用泵为主导的产品结构。 
      市场是一个企业创新工作的“试金石”，市场创新是企业的发展前提，孙龙平常对职工这样说。因为博泵公司始终坚持重点抓市场，把“市场是天、诚信为本”作为企业的营销文化理念，大力实施“营销一把手工程”和“销售龙头带动战略”，把研究开发市场列为生产经营的头等大事来抓，所以博泵的市场营销体系日渐完善，营销网络遍布全国。公司在大力开拓国内市场的同时，坚持双轮驱动，积极参与国际市场的竞争，实现了出口产品多元化和市场多元化，产品先后出口到东南亚、中东、非洲、欧美等66个国家和地区，外贸销售额逐渐占据了公司的半壁江山。 
      *的工作是企业核心竞争力的基石 
      企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤，企业文化创新的目的是提高核心竞争力，只有*的工作效果才会确保核心竞争力的提高。博泵走的是一条品牌经营的道路，而支撑公司品牌的关键就是公司“创新*每一天”的核心理念和*的团队。 
      “人才是决定企业未来的*能动的因素。”在谈到人力资源问题时，孙龙平这样说。“我们的人才观是‘胜任本职工作就是人才，工作中不断创新就是*人才’，公司确信每个职工都是可塑的，人人皆可成才。这种人才观有助于培养员工自我成才的意识，也提供了每个岗位员工成才的机会，实现了部门之间、岗位之间、上下级之间的和谐统一。” 
      *的人才会创造出*的质量。可以说在计划经济时期，博泵就是依靠过硬的质量赢得全国泵行业的*枚*，成为泵行业的一面旗帜的。市场经济中，博泵更是把“质量*、科技*”当作企业的质量理念，使员工从自身工作做起，充分体现“不制造缺陷，不生产缺陷、不放过缺陷”的工作理念，达到人人重视质量、人人关心质量，人人视质量为企业生命。早在1997年公司就通过了ISO9001质量体系*，产品在国家有关部门的多次抽查中全部达标，连续10年被评为山东省免检产品，“博山牌”水泵成为国家重大工程及各省市标志性建筑的*产品。 
      *的质量还需要*的服务，“*比客户的要求做得更好”的理念使博泵的一系列工作在到达终端的时候也无可挑剔。“我们要求‘出厂的产品必须是*地合格，合同的履行必须*地讲信誉，售后服务必须*地让用户满意’。针对用户个性化的需求，我们从产品设计到调试安装，都按照用户要求量身订作。为了达到使每一个用户满意，我们在全国各个市场都配备了专门的服务人员，并要求从售前就开始为用户提供优质的服务，售中技术人员和业务人员跟踪提供咨询技术服务，售后定期进行电话回访，承诺出现问题保证在*时间到达现场。”孙龙平说。 
      快捷是企业在竞争中取得先机的保证 
      今天的市场和经营环境正在发生一些根本性的变化，概而言之，是正在向产品和服务的标准化、寿命期长、信息快捷的竞争环境转变。面对这种变化，大量生产的竞争方式显然无法适应，企业必须在机制、管理诸方面变得敏捷起来，成为一个全新的“灵捷性”的经营实体。这是孙龙平对市场的分析，也是他对“快鱼吃慢鱼”的进一步理解。几年来，博泵对运行机制不断的进行改革，而每次改革都离不开一个重要的目标：使自己的市场反应能力不断增强。在与日本荏原株式会社荏原制作所强强联合成立荏原博泵泵业有限公司的同时，还与相关企业合资建成了具有年生产铸件达5万吨能力的大型铸造基地，将为企业实现科学、快速发展奠定基础。 
      与此同时，博泵根据发展的需要，还多次对机构进行了调整，实现了组织机构的扁平化，使管理的适应力大大增强，对市场的变化和需求反应速度大幅提高。 
      “归根结底，企业是围着市场转的，而市场是围着客户转的，我们只要能坚持‘*比客户的要求做得更好’的服务理念，企业就一定会越来越好。”孙龙平总结说。