猪八戒网朱明跃：创业者如何将烂牌打成好牌

　　“一名真正的创业者可能要经历三个阶段：别人看不起——看不懂——跟不上。”猪八戒网如何从*初的“看不起”上升到而今的“看不懂”，随后即将迎来属于它的“跟不上”时代？猪八戒网创始人朱明跃在创业的这个“坑”里挣扎煎熬了近9年，“二师兄”有很多心里话要一吐为快。

　　原来，这是一副烂牌

　　很多人都在质疑猪八戒网的生意，甚至在我们获得26亿融资后，仍有很多人看不起。其实不要说别人，连我自己都看不起。

　　2006年，我在报社工作，顶着*记者的头衔，捧着别人眼中的铁饭碗，拿着20万年薪。我创业的契机缘于一个再简单不过的想法——既然实体商品交易有了“淘宝”，那么服务商品交易为什么不能有一个“猪八戒”呢？

　　基于这么一个想法，我去买了本教编程的书，打算自己做个网站出来。好不容易做出了网站的*版，实在看不下去，就在网上发了个帖子求助高手，结果一名程序员回帖说：“500块钱帮你搞定。”从这件事情，我发现做服务交易平台有戏：*，有商业价值——收取佣金，交易规模越大佣金就越多；第二，有社会价值——人们的专业技能可以买卖，设计师们能凭一技之长在这里生存。

　　就这样，作为一名新闻记者怀着对商业*的无知无畏，我毅然投身创业征程。开始的发展还算顺利，但等到真正做大规模，要支付员工工资，要吸引投资人的时候，我才发现这一切并没有那么好玩。我小心翼翼地打开手中的这一副牌，发现这完全是一副烂牌。

　　之所以烂，原因可以概括为五个词：高单价、低频次、非标准化、非专业买家的复杂购买以及决策理性。

　　2004年淘宝网创办之初，人们对网络购买这个环境尚处在懵懂状态，在淘宝上买卖标准化的服装就很有挑战，而我们卖的商品却是非标准化的服务。再说大部分企业对商标设计的需求只此一次，你好不容易搞定客户，结果他一辈子只消费你一次。更何况，猪八戒网上提供的服务，从标志设计、程序开发、网络营销到写作策划，无一例外都具有高单价、需要非专业买家做复杂购买且其决策却又非常理性这些特点。要知道，在猪八戒网上寻求服务的大多是中小微企业，这些企业好不容易开始创业征程，哪有那么多钱愿意花在非核心业务上啊？即便是在互联网如日中天的今天，这些特点齐聚一身的项目都是人们唯恐避之不及的，真要创业，恐怕连投资人和团队都忽悠不到。

　　创业者就是将烂牌打成好牌

　　当年的我，手握这副牌，面临三种选择：选择一，去报社跟总编认错干回老本行；选择二，忽悠投资人高价收购这网站；选择三，和竞争对手握手言和，放弃创业，开个淘宝女装店。

　　也许，我天生就是个创业者。创业者与设计师不同——设计师心中有蓝图，蓝图够清晰才会投入；创业者是飞蛾，只要看到星点亮光和希望，就会勇往直前。当时支撑着我的信念是：既然实体商品成功建立了交易平台且能发展壮大，作为蓬勃发展的服务业，必定也会需要一个合适的平台，虽然我并不确定这个平台的春天什么时候会来，但我愿意为此付出全部。作为创业者，我一根筋、不回头、不悔改，一路撑到了今天。

　　第二个阶段是别人看不懂，猪八戒网现在正好处在这个阶段。为什么能进化到这个阶段？我又如何能将一手烂牌打成今天勉强够格的好牌？确实有一些方法和心路值得分享。

　　猪八戒网*初确定的商业模式就是收佣金，雁过拔毛。我那时候完全看不起报社的商业模式——记者天天辛辛苦苦获得的有价值的内容被刊登出来，五毛钱一张发出去（实际上每张报纸还要倒贴三毛五分钱的纸张费）。报社的模式是把内容做好，发行量增长后靠广告赚钱。我当时觉得广告+流量的这种模式一点都不性感，它受报纸版面、位置和客户要求等诸多限制。其实，现在看来，这不正是今天在互联网行业大行其道的“羊毛出在猪身上”的典型方式吗？网站靠提升PV和UV吸引来广告投放，从而赚到钱。所谓用免费甚至倒贴的方式获得用户，然后靠其他方式来赚钱，放在今天我们把它称作“互联网思维”、“免费增值”，实际上这种模式，当年的报社早就采用了。但那个时候，我并不这样认为，我认为佣金模式很好，这比报社的模式要高级、“性感”得多。

　　然而，佣金模式一启动，我就发现了问题。佣金模式需要满足两个前提：1、交易规模要海量；2、交易平台所连接起来的买卖双方要达到心理平衡。而事实是，买卖双方很难达到心理平衡。对卖方来说，好不容易得到的蛋糕凭什么要被平台方分去一块？站在买方的角度，他也愿意把完整的蛋糕给设计师，让他拼全力为自己干活。于是，买卖双方刚刚通过我这个平台取得了联系，就忙不迭地“翻墙私奔”了。这时我终于明白，佣金模式真的不好，这是一种虎口夺食的行为。而在当时，佣金收入又几乎是我全部的收入，我好不容易把这个市场培养起来，一年有三五千万收益，我有团队要养活，我不能放弃佣金模式。

　　所以就这么犹犹豫豫、拉拉扯扯挣扎了好几年。我一会儿降10%的佣金，一会儿又佣金全免，实际上把玩的都是我兜里的佣金。而同时，我深刻地认识到，猪八戒网的商业模式需要革命。

　　“猪八戒”也能“腾云雾驾”

　　颠覆式创新这个词，说说很容易，做起来真的不容易。一方面要“忽悠”投资人，一方面要稳定员工，*关键的是要使企业生存下来。面对这样一个惨淡经营的现状，面对这样一个创业的大坑，我们苦苦挣扎，先后掀起了7次“腾云行动”。

　　什么叫腾云行动？腾云驾雾是我大师兄的本事，猪八戒飞不起来但也要折腾。7次腾云行动，我们把猪八戒网的产品、平台、商业模式和组织架构几乎全部推翻重塑。6次腾云后，核心团队走了1/3，大家都不再相信我的豪言壮语。而就在这时候，我发起了第七次腾云行动。

　　彼时正是2014年，我已经在中欧上了一年的EMBA课程，听了陈威如教授的平台战略，懂了一点商业模式。我意识到，收取佣金的模式必须被彻底颠覆，不颠覆便不能从根本上解决问题。在第七次腾云行动之前，我盘点了一下我的家底。

　　作为一个交易平台，猪八戒网创办多年来，积累了海量的数据：超过300万中小微企业且每天新增500家、接近1000万拥有专业技能的机构或个人且日增5000家/人，这两方通过猪八戒网连接了起来，发生了交易关系。除了这两个家底，我们还有几十个T的原创作品数据，每一次交易还会产生大量用户行为数据。这些数据对于佣金模式阶段的猪八戒网或许只是垃圾，但对于想要“腾起云来的猪八戒”来说，却是一片油海，我们要做的就是尝试着钻几口井，看看井下有没有油冒出来。

　　去年（2014年），我正式开始了第七次“腾云行动”——我在公司内部组建了一支“敢死队”，任务是在海量的数据里去钻井赚钱。很快，敢死队就有了*个发现：中小微企业来猪八戒网设计了标志后还需要商标注册和版权登记，在知识产权服务这方面，我们能不能打出*口井？

　　来看看这口井打得怎么样：**大的商标公司在国家商标总局一天*多注册50单，而猪八戒网一天可以做到1000单，整整20倍，收入达两三个亿。且不仅仅是注册代理服务，商标的注册过程还可能存在争议，有时需要诉诸法律，我们还能做二次服务，这又是两三个亿的市场。

　　钻完这*口井，我在今年6月召开了一个新闻发布会，非常大方地宣布免去猪八戒网的所有佣金。现在，我的公司内部已经有了6支敢死队，他们分别从不同的地方入手，对海量数据库进行全方位的勘探。6个小组的考核指标是，如果你在勘探的过程中发现这口井能钻出100万元来，你就来告诉我，100万归你。我内心的盘算是，只要那口井有100万收入，说明那地方有石油，可以做大规模，将来会为我带来成倍的利润。我们现在已经找到5口过百万的井了。所以我们*近比较忙，忙于钻井。

　　近来，我们钻井的方式也有了些变化。根据平台战略的整合多边理论，猪八戒网从“单干”转变成了“合作”，我们现在与很多传统企业合作。*近与杭州的一家包装公司一起成立了一个公司，从包装设计到生产一站式搞定；我们在拉萨也成立了一个公司，做成职业装的生产平台。类似这样的产业还有很多。

　　我现在*大的愿望就是跟小伙伴们一起“找海”。“服务交易的品种和类型”我称之为“边界”，“服务的垂直业务”我称之为“水位线”，我的目的就是进一步拓宽边界、做深水位线。我并不是那么急功近利地赚钱，我在这个坑里熬了9年，定力是够的。

　　海量的“他们”需要我

　　在这里，分享一个故事。2014年我在北京见到了设计界的一位大佬，受到他的当面指责。他说我扰乱了设计市场，是价格屠夫，把设计价格整个儿拉低了。其实，我过去也这么认为，但9年后的今天，我不这么看了。

　　我当时问了他两个问题：*，作为**大的设计机构之一，你们一年为多少家企业做形象标志设计？他回答不到100家。我说，*有几千万的中小微企业、个体商户，它们请不起你，你们动不动一个VI要价100万，这几乎是它们创业的全部资本，它们不需要你，它们需要我。

　　第二个，你的公司养活了多少设计师？他说700个，是**大的设计机构，而且这些设计师*低月薪5000元，高的5万甚至几十万元。我说，这一点很了不起，我承认。但是*有以千万计的设计师、工程师、写作策划者，这些有专业技能的人被拒之门外，你们专业精英的标准壁垒让他们碰得头破血流。但是今天，因为有了猪八戒网，这些人拥有了一个平台，可以成立公司，月收入几千几万甚至更多。我说，我跟你处在不一样的市场里，我们几乎是两个*的人——塔尖上的企业需要你们，而海量的中小微企业和专业技能者需要我们。

　　到今天我可以总结，一个平台需要具备四重价值：*重是连接价值，我们建立起一个双边或多边的连接；第二重是基础设施价值，就像一座城市提供医疗、教育、就业等基础服务设施一样，一个平台也有店铺、交易系统、担保机构、卖家工具和各种第三方服务机构，它们构成了一个平台的基础服务；第三重是数据价值，也是猪八戒网现在正在钻的这片油海；第四重是社会价值，我们让几百万中小微企业有了自己的品牌，让上千万拥有专业技能的人在这里笑，在这里哭，在这里创业，在这里成长，让他们在这里实现一个小我的大平台梦想，实现平台化的生存。

　　还记得黄奇帆市长2011年视察猪八戒网时，有两个着名论断，这两个论断也一路支撑着我们走到今天。他说：“猪八戒网不仅仅是个交易平台，也是孵化器，能使这些有专业技能的人才在这个平台上孵化成长，你们就是一个超级孵化器。”这一句话我当时没有太懂，但是后来我懂了。他的第二句话是：“在目前*人均GDP只有三五千美元的时候，猪八戒网可能没有多大意思，没有多少交易额，因为此时人们在网络上更多地会购买实体商品，所以淘宝和京东今天很牛。但你一定要相信*的发展，当人均GDP超过9000美元时，猪八戒就迎来了春天。”

　　*近我就发现，有很多业内新贵挣扎在“个人生活服务领域”的红海中。我很幸运，我和我的团队在面向中小微企业服务的蓝海里走到了今天，迎来了“大众创业，万众创新”的春天。